Perifer brukertesting 0

Perifer brukertesting eller Remote Usability Testing er en ny form for brukertesting der brukerne deler skjermen sin med testansvarlig over nettet. Dermed kan man gjennomføre testing i Ulan Bator og på Namskogan samme dag.

I vårt nyhetsbrev fra Februar 2002 tok vi for oss hva en vanlig brukertest er og hva som skiller brukertester fra fokusgrupper. Her presenterer vi det viktigste ved perifer brukertesting:

Perifer brukertesting passer når:

• det er vanskelig å finne lokale testpersoner
• det er dyrt og/eller krevende å finne lokale testpersoner
• utviklingsteamet ikke er samlet på ett sted

Prosessen for å gjennomføre perifer brukertesting kan deles inn i fire steg:

Steg 1: Rekruttering

Rekrutteringen kan foregå ved at et profesjonelt byrå skaffer testpersonene. Man kan også rekruttere via et skjema på nettsiden man skal teste. Et slikt skjema kan presenteres ved hjelp av en såkalt “landslide”. En “landslide” fungerer som en pop-up, men den blir ikke stoppet av “pop-up blokkere”. Så for dere som hadde håpet at vi nå var kvitt pop-up’en for alltid: Sorry, den er på vei tilbake, om enn heldigvis i litt mindre skala.

I skjemaet fyller testpersonene inn navn, telefonnummer, e-postadresse og svarer på eventuelle screeningspørsmål slik at vi kan kontakte personene og avtale tidspunkt for gjennomføring av test.

Steg 2: Oppsett av undersøkelsen

Får å kunne se skjermen til testpersonene må man benytte et eget verktøy. Eksempler på slike verktøy er:

• Macromedias Breeze
• BoltPeters Ethnio
• WebEx

BoltPeters Ethnio er et lovende produkt som utvikles utelukkende for bruk til perifer brukertesting. Men det er foreløpig for ustabilt og kan skape problemer. I mellomtiden er det best å bruke et verktøy som Breeze. Dette er velprøvd og fungerer greit, men det er ironisk nok litt vanskelig å bruke. Breeze er dessverre også ganske dyrt.

Steg 3: Få testpersonen klar til test

Før selve testen starter må testpersonen installere en plug-in på egen maskin. Det er viktig at man forklarer tydelig hva denne plug-in’en inneholder, og at den ikke utgjør noen sikkerhetsrisiko for brukeren. Dette gjøres når man ringer opp testpersonen for å starte selve brukertesten.

Lenke til installasjon av plug-in sendes på e-post til testpersonen og hun installerer denne under veiledning pr. telefon. Det tar ca. 30 sekunder.

Steg 4: Gjennomføring av selve testen

Opptak av testen kan gjøres hos moderator med Morae eller annet vanlig opptaksutstyr for brukertester. Lydopptak kan gjøres ved å koble opptakerutstyr til telefonen eller bruke høyttalende telefon og en mikrofon, selvfølgelig under forutsetning av at man varsler testpersonen om at man gjør dette.

Det er fordeler og ulemper med både perifer brukertesting og vanlig brukertesting. Her er noen av disse:

	Fordeler	Ulemper
Lab	- Ansikt til Ansikt - Kan “peke og forklare” - Velkjent og velprøvd	- Ikke geografisk spredning - Ikke naturlig miljø
Perifer	- Raskt og fleksibelt - Slipper å reise - Brukerens eget miljø - Geografisk spredning	- Ikke ansikt til ansikt - Ingen “perfekte” tekniske løsninger foreløpig - Ingen opptak av ansikt