Tenåringer og Web 1

Tenåringer utgjør en stor og potensielt svært kjøpesterk brukergruppe på Internett. Ifølge Norsk Gallup har 94 prosent av norsk ungdom mellom 12 og 19 år tilgang til Internett, og 88 prosent av dem benytter Internett jevnlig. Dette er den største aldersgruppen på nett i Norge. Derfor er det viktig å ikke bygge nettsteder for misforståtte stereotyper. Tap av potensielle brukere betyr tapte inntekter for mange nettsteder.

Tenåring = webekspert?
Det er vanlig å oppfatte tenåringer som webeksperter som liker blinkende skrift og heseblesende grafikk. Dette stemmer ikke nødvendigvis med virkeligheten. Tenåringer er opptatt av kul grafikk og tøff layout, men ikke når grafikken står i veien for oppgavene de skal gjøre.

Dette henger noe sammen med at tenåringer har dårligere utviklede leseferdigheter enn voksne nettbrukere. I tillegg er de mer utålmodige, og de forlater raskt et nettsted dersom de ikke fort finner det de leter etter. Besøket blir kortvarig på nettsteder med mye tekst eller tekst som er vanskelig å lese.

Tenåringer er ikke de teknokratene man ofte tar dem for. Ikke la dem måtte installere siste Flashversjon eller velge båndbredde for å kunne bruke løsningen. Dette sammen med utålmodighet og liten leselyst stiller strenge krav til informasjonsarkitektur og navigasjonsmuligheter, samt til nettstedets søkesystem.

Hva viser brukertester?
Brukertester viser at tenåringer er aktive klikkere som raskt beveger seg gjennom navigasjonsmulighetene på leting etter informasjon. Voksne testpersoner vurderer oftere de ulike mulighetene, for så å velge en menyinngang. Tenåringene forkaster også lettere undersider hvis de ikke umiddelbart får øye på det de leter etter. De er ikke redde for å gjøre noe galt, derfor denne prøve-og-feile metoden. Dette betyr at nettsteder kun har et par sekunder på å fange tenåringers oppmerksomhet.

Så hva bør vi tenke på når vi designer for tenåringer?

Eksempel på visuelt design som er godt tilpasset tenåringer, www.jamba.no:

• Hold nettstedet visuelt attraktivt, men ikke la det gå på bekostning av brukervennligheten. Vi får ofte klager fra tenåringer som reagerer dersom alle elementene på en side er fremhevet og ”krangler” om oppmerksomheten. Pass på å utheve kun noen få viktige elementer.
• Tenåringer har ikke de samme leseferdighetene som voksne. Bruk bilder og annen grafikk til å illustrere tekst. Bruk hvitt tomrom for å gjøre sidene luftige. Benytt også gjerne multimedia til å forklare kompliserte konsepter.
• Vær konsis: Tenåringer er utålmodige. Ikke forvent at tenåringer vil lese gjennom store blokker med tekst. Optimaliser skanning. Skriv enkelt og bruk ord som er vanlige for tenåringers vokabular.
• Tenåringer er sensitive når det gjelder sin egen alder. Unngå “barnslige” elementer og skill barnas seksjoner fra tenåringers seksjoner.

Hvis du vil ha flere tips for hvordan du bør designe nettsider for tenåringer, kan du laste ned Lillians Yggdrasil-artikkel (PDF, 0,9 MB). Funn som presenteres er tatt fra Nielsen Norman Groups undersøkelse “Teenagers on the Web“, og fra våre brukertester med tenåringer.

Veien til verdens beste grensesnitt går gjennom å forenkle komplekse prosesser, være knallhard på prioritering av informasjon, prioritere et grafisk design som løfter brukeropplevelsen flere hakk, og å ta seg tid til å forstå brukernes situasjon for å kunne legge til det lille ekstra.

Flere artikler av Lillian – CV