iAllenkelhet er firmabloggen til Netlife Research. Vi lager slanke, lettstelte og effektive interaktive løsninger som gjør at du oppnår dine mål og får fornøyde brukere.
Som nevnt tidligere har vi en stund vurdert å investere i eyetracking utstyr – se bloggpost fra 24.august der vi spurte om det er lurt å investere i eyetracking.
Nå har vi som første norske konsulentbedrift (oss bekjent – korriger oss dersom dette ikke er riktig) bestemt oss for å prøve ut dette. Stemningen var stor da vi åpnet pakken fra Tobii! Vi ser også fram til videre diskusjoner om bruksområder og hvordan eyetracking kan hjelpe oss i å lage enda bedre brukeropplevelser.
Eye-tracking brukes til alt fra diagnostisering, forskning på øyebevegelser, styring av grensesnitt med øynene med mer. Her er noen eksempler på tilfeller der vi tror at eye-tracking kan brukes:
Hva tror dere om eyetracking? Vi vil gjerne ha flere innspill på muligheter og begrensningene ved bruk av verktøyet.
På Verdens brukervennlighetsdag som arrangeres tirsdag 14. november har vi lagt opp til et stand-samarbeid med Sesam og vil demonstrere eyetracking utstyret med en live-test av deres søkesider. Vi håper å treffe så mange som mulig av våre lesere og dele synspunkter med oss om mulighetene og begrensningene ved bruk av utstyret.
Dataforeningen er arrangør for brukervennlighetsdagen i Norge og arrangementet vil være i Kantinen til Postgirobygget i Oslo (fra kl 17-22).
Les mer om eyetracking hos wikipedia
Som markedssjef i NetLife Research arbeider Eidar med å spre det glade budskap om NetLife Research og brukervennlige interaksjonsløsninger til verden.
I juleferien skisset jeg og et par kollegaer raskt opp en alternativ forside til sas.no. Hvorfor i all verden gjorde vi det? Jeg er en ganske alminnelig SAS-kunde. Jeg liker å fly med SAS, men jeg liker dårlig å forholde meg til nettstedet sas.no. Det jeg liker minst er at det er synonymt med umulig [...]
I mars går Difi i gang med å kvalitetsvurdere 700 offentlige nettsteder i Norge. Og til høsten avsluttes det med konferanse, stjernedryss, premiering og fest. Men alt er ikke rosenrødt med Kvalitet på nett. Kanskje det er på tide med noen endringer.
Jonas Feiring, 13.11.2006 12:57 pm
Spennede!
Jeg merker jeg er skikkelig skepisk til om dette gir forsvarlig ROI i forhold til hva man faktisk vet om eyetracking allerede og som er gratis kunnskap tilgjengelig for de som gidder og google. Et annet spørsmål er hva man faktisk klarer å lage av forbedringer som direkte resultat av en eyetracking-test, men til komparative analyser er det sikkert supernyttig.
Kanskje dere kan dra noen resultater på en UX-meetup etterhvert?
Vegard, 13.11.2006 1:29 pm
Vet ikke om noen andre i Norge, men en tidligere kollega fra Grey Digital i København har nettopp startet firmaet Black Box i Danmark, som bruker det mye.
Martin Gjesdal, 13.11.2006 2:53 pm
Jeg synes dette virker veldig interessant med tanke på kontekstsensitiv hjelp i programvare.
Ruben Søgaard, 13.11.2006 3:09 pm
Media.com Interactive tilbyr dette i samarbeid med Black Box i det norske markedet, som en utvidelse av det øvrige tilbudet vårt innenfor dette området.
Svein Ølnes, 16.11.2006 9:16 am
Spennande, men enig med Jonas: er vel i tvil om den reelle verdien av slikt utstyr. Men skal ikkje avvisa det, det blir interessant å høyra om erfaringar etter eit par år.
Det er kanskje ein fare i avsporing; dvs. dei tekniske sidene ved ein brukartest dominerer over andre, viktigare observasjonar. Men det siste trur eg vel de er merksame på.
Eidar, 16.11.2006 10:17 am
Vi gleder oss til å sette igang og se nærmere på den reelle verdien som kan trekke ut av eye-tracking studier.
Ett argument som ofte trekkes fram for å rettferdiggjøre plassering av mange annonser på nettaviser er at de sees, selv om man ikke klikker på de. Med eyetracking kan vi kanskje undersøke om brukerne faktisk ser annonsene, eventuelt hvilke annonser som har størst effekt.
Enig i at vi ikke bør la oss blende av det tekniske aspektet, men det er samtidig kjekt å utforske mulighetene for at vi kan få ny kunnskap om brukernes opplevelser ved hjelp av eyetracking. Men, eyetracking må på samme måte som andre metodeverktøy vurderes kritisk og verdien ved bruk bør veies utfra hva man skal teste og om testingen kan gi nyttige og gyldige resultater. Det ser vi fram til å undersøke nærmere.
VK, 17.11.2006 2:53 pm
Kan jeg spørre hvor mye dere måtte ut med i forbindelse med anskaffelsen? Og hva vil du si om brukervennligheten, er teknologien intuitiv og selvinstruerende, eller må man kurses før bruk?
Eidar, 17.11.2006 3:29 pm
Det enkleste er å bare om du spør Tobii direkte om hva det koster. Synes det er greiest overfor dem å gjøre det slik. Men kan si så mye som at det er snakk om et par hundre tusen ;-)
Vi har ikke så mye erfaring i bruken av programvaren ennå, men systemet kan være litt vrient å sette opp skikkelig, og krever sprek maskinvare.
VK, 17.11.2006 3:38 pm
Takk! Jeg skummet som snarest over Tobiis sider uten å finne det jeg var på utkikk etter, før jeg stilte spørsmålet til dere. De kunne saktens trengt et råd eller to om brukervennlige nettsider…
Jeg lot meg fascinere av blikksporingsteknologien da Steve Outing fra Poynter Institute tok turen til Oslo og holdt et foredrag for et par år siden, og det gleder meg at teknologien nå finnes i min umiddelbare rekkevidde.
Linda Falk, 17.11.2006 4:34 pm
Jeg synes dette er veldig interessant og jeg ser en nytteverdi i det, eksempelvis for å klargjøre/forske i hva brukeren faktisk ser og noterer på ett nettsted – kan vi se mønster, hva går på design/struktur, hva går på bra/dårlige tekster, etc. Ellers er jo problemene med brukertest ofte relatert til at brukeren gjør en sak, men sier en annen. Her kommer vi ett skritt nærmere virkeligheten. :-)
For de som er skeptiske, tror jeg nok at Netlife har peiling på dette og kombinerer eye-trackingen med intervju/samtale med personen(ene) etter testen (eller noe annet?).
Jeg er nysgjerrig på hvordan dere tenker bruke eye-trackingmetoden. Når mener dere at denne metode skal brukes, og hvordan skal den brukes?
Anette Holdorff, 19.11.2006 2:10 am
Hei – Jeg jobber med usability i Sydney, Australia, og vi bruker eye tracking. Veldig spennende!!!
Dette erstatter jo på ingen måte andre usability testing teknikker, men man kan få utrolig stort utbytte av å teste web sider med eye tracking. Det åpner en helt ny dimensjon av tilbakemeldinger.
Det gjelder bare å analysere resultatene riktig… Det er mange fallgruver med denne teknikken. Hvis noen er interesert, så har Norman Nielsen Group, ved Jacob Nielsen og Kara Pernice Coyne, gjort en grundig analyse av eye-tracking som en teknikk (Eyetracking Web Usability).
Lykke til!
Eidar, 23.11.2006 4:44 pm
Linda: Vi er i en fase der vi prøver oss fram og vil utforske hvordan eye-tracking kan brukes, men vi tror at eye-tracking blant annet kan fungere til å finne ut om folk legger merke til ulike elementer på nettsidene eller ikke (for eksempel annonser). Etterhvert som vi har fått gjennomført noen prosjekter vil vi bli mer konkrete på når metoden bør brukes og når den ikke bør det. Det som er sikkert er at man trenger vanlige brukertester også i framtiden.
Her er en link til en artikkel om et av Jakob Nielsens arbeid: http://blogs.zdnet.com/BTL/?p=2776
Haakon Halvorsen, 08.12.2006 2:24 pm
Det er morsomt at dere tar skrittet og velger å ta denne teknologien i bruk. Selv om den har vært tilgjengelig i mange år allerede er det vel kanskje først nå den er i en slik form at den ikke påvirker brukeren i så stor grad som når man måtte sitte med utstyr på hodet slik som her: (tilfeldig valgt bilde) :).
Vi har foreløpig ikke valgt å gå til innkjøp av eyetracking utstyr i Tarantell av to grunner: kostnad ved anskaffelse og gyldighet av funn gjort med eyetracking utstyr. Jeg antar at verdien ved eyetracking først og fremst vil være i å se gjennomsnittet av brukernes interaksjon med nettstedet og ikke først og fremst individuelle “trackinger”.
Jeg lurer særlig på hvor mange brukere må man teste før man kan si at man har gyldige resultater av eyetrackingen?
Håper dere kan gi noen erfaringer om dette på bloggen deres når dere har fått testet utstyret en stund (eller om dere kan peke til undersøkelser / forskning som kan gi et svar) :)
Thor, 11.12.2006 12:12 pm
Håkon: Jeg har lest noen studier om dette, og Robert J.K. Jacob og Keith S. Karn har skrevet et whitepaper Eye tracking in human-computer interaction and usability research (pdf) hvor de lister 20 ulike undersøkelser som har brukt eye-tracking. En del av undersøkelsene går på flysimulatorer, men av de som omhandler programvare og nettsider, ligger gjennomsnittet av antall testpersoner på 14. Medianen for disse undersøkelsene er 12.
Google Scholar har ressurser for en del artikler om eye-tracking og usability.