Tid for ømhet
Det hjelper lite med kurs og kompetanse hvis vi ikke har tid. Juristen skriver dårlig, vi sender ham på skrivekurs. Saksbehandlerne eier ikke språkøre, vi arrangerer et kurs i nettskriving. [...]
Operaen – selger mindre på nett enn ventet? 0
Jeg er ikke overrasket. I midten av april skrev jeg en bloggpost “Operaen – kun for den utvalgte elite“, som ga billettbestillingsløpet på Operaen det glatte lag. Saken ble dekket blant annet av Dagbladet: Her er det ikke lett å bestille billett.
I følge NRK sliter Operaen med for få fysiske billettluker og lang ventetid på telefon.
Markedsjefen i Operaen, Liv-Beate Skavdahl uttaler:
Vi trodde flere av dem [kundene] ville bestille billetter over nett, derfor er ikke billettluka stor nok til å ta over all køen. Flere av våre publikummere er kanskje litt eldre og ikke vant til å bruke nettet
Jeg tror ikke alder har noen særlig betydning. Dårlig brukervennlighet rammer alle, uansett alder.
