Tid for ømhet
Det hjelper lite med kurs og kompetanse hvis vi ikke har tid. Juristen skriver dårlig, vi sender ham på skrivekurs. Saksbehandlerne eier ikke språkøre, vi arrangerer et kurs i nettskriving. [...]
Masterclass: Nettskriving er lenkeskriving 0
(Dette ein oppsummering av eit av fleire hovudpoeng frå Masterclass-seminaret med Gerry McGovern 10.-11. november 2008.)
Det er lenkene som gjer weben til weben. Derfor er nettskriving lenkeskriving!
Men lenkeskriving er vanskelig, og ingen har lært det på skulen. Vi er opplært til tenke innholdseiningar, men lenkeskriving handler om å tenke “task journeys”.
Lenker må holde lovnaden dei gir. Du gir kunden eit løfte om kva han skal få, og du bryter kontrakten viss ikkje lenka holder løftet.
Most designers have a war on underline.
Dersom vegskilt skulle vært designa som lenker ville det vært eit teppe foran, og vi måtte stoppe bilen, klatre opp ein stige og sjå kva som er bak…
Og hold lenkene utanfor avsnittet.
Vi fant opp weben for å slippe å fortelle slike ting som “velkommen”, og “her kan du…” og “dette nettstedet inneholder”. Dette er klassisk print-tenking: Skrive før du lenker.
Du må forstå kva folk søker etter før du skriv.
Folk hater å lese, så derfor må vi lenke.
Her er fleire artiklar frå seminaret i 2008:
- Sett kunden i sentrum
- Cut the crap!
- The task is the brand
- Sosiale medier: grisete men nødvendig
- Strategiar for kvalitetssikring
- Du MÅ kjenne kunden!
- Om customer carewords
- Optimalisering av søk
- Om online marknadsføring
- Overbevis sjefen din
PS! 27. – 28. april 2009 er Gerry McGovern tilbake i Oslo for å holde ny Masterclass. Det er framleis nokre få plassar igjen, så meld deg på i dag om du vil være med!
