Masterclass: Om customer carewords 6

(Dette ein oppsummering av eit av fleire hovudpoeng frå Masterclass-seminaret med Gerry McGovern 10.-11. november 2008.)

Customer carewords er Gerry McGovern sin eigen prosess for å identifisere og prioritere viktigste oppgåver:

1) Task definition: Identifiser potensielle topp oppgaver

2) Polling: Spør kundane kva som er viktigast

3) Analyse: Prioriter dei 10 viktigaste oppgavene

Døme: Topp 10 oppgaver blant potensielle universitetsstudentar. Det viser seg at studentane først og fremst er opptatt av eigen karriere, noko universiteta stort sett ikkje er interesssert i…

I alle intranett Gerry har analysert er Find people den viktigaste oppgaven…

Veldig ofte er det eit enormt gap mellom kva leiinga vil ha og kva kundane vil ha.

Her er fleire artiklar frå seminaret i 2008:

PS! 27. – 28. april 2009 er Gerry McGovern tilbake i Oslo for å holde ny Masterclass. Det er framleis nokre få plassar igjen, så meld deg på i dag om du vil være med!

Skriv en kommentar

  • *
  • *

XHTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Mest lest

Skifte beite? Gresset er grønnere hos oss

Sammen sprenger vi grenser for hva web kan være. Vi ser spesielt etter: Tekstforfattere, prosjektledere, designere og interaksjonsdesignere.

  1. Denne våren skal du kle deg i responsiv design
  2. Fjortisene kommer – og de vil ta jobben din
  3. UX-konferanser 2012
  4. Tverrfaglighet og typografi

Sist kommentert

Denne våren skal du kle deg i responsiv design

Du står der og beundrer appen din iført keiserens nye klær. Er responsiv design bare enda et tilskudd til garderoben?

  1. Brukervennlighet vs. Sikkerhet vol. 2 4
  2. Passordtyranniet — til glede for nye lesere 8
  3. Brukervennlighet vs Sikkerhet – en unyttig kamp? 13
  4. UX-konferanser 2012 2