Skifte beite? Gresset er grønnere hos oss
Sammen sprenger vi grenser for hva web kan være. Vi ser spesielt etter: Tekstforfattere, prosjektledere, designere og interaksjonsdesignere.
Masterclass: Strategiar for kvalitetssikring 6
(Dette ein oppsummering av eit av fleire hovudpoeng frå Masterclass-seminaret med Gerry McGovern 10.-11. november 2008.)
Ok, så det største hovudproblemet er for mykje og for dårleg innhald på nettstaden din. Kordan kan vi legge til rette for å kvalitetssikre innhald? Her er nokre idear frå kursdeltakarane:
- Gå grundig gjennom ein seksjon kvar månad
- Slette alle sider før ein gitt dato, t.d. alle sider før 2006
- Kontakte innhaldseigarer og pålegge dei å oppdatere
- Sjekke etter daude lenkar
- Ein kjelde for innhald – unngå duplikater
- Tlsette ein person som er ansvarleg for innhaldskvalitet
- Slette sider som ingen bruker
- Gi alle sider ein utløpsdato
- Slette alle sider etter 12 månader
- Redaksjonell komité med “iron fist”
- Automagisk påminnelse til innhaldseigar etter 12 månader, må gjennomgåast ellers blir det sletta
- Kvalitetssikre og slette dårleg innhold gjennom viktigaste “task journeys”
- Selge innhaldskvalitet til organisasjon
- Lag ein liste over alt du ikkje vil at kundane skal finne, søk etter dette og slett det
- Vis bilde av ansvarleg leder ved sidan av kvalitetsstempel
- Fjerne alt — innhaldseigarar må argumentere for å få innhaldet tilbake
- Hvis du skal legge til noko må du fjerne noko anna (tenk på nettstaden som ein nattklubb: ingen slepp inn før nokon går ;-)
Veldig ofte er saken at dei som laga innhaldet ikkje ein gong hugsar at dei har skrive det.
Problem: Ingen blir belønna for å fjerne innhald!
Vi bør også måle “disaster rate”, dvs. når folk fullfører oppgave men sitter igjen med feil informasjon.
A puppy is not just for christmas. You have to look after it after you get it. Just like content.
Du trenger to strategiar: Ein for å rydde opp i kaoset, og ein for å sørge for at det ikkje skjer igjen.
Her er fleire artiklar frå seminaret i 2008:
- Sett kunden i sentrum
- Cut the crap!
- The task is the brand
- Nettskriving er lenkeskriving
- Sosiale medier: grisete men nødvendig
- Du MÅ kjenne kunden!
- Om customer carewords
- Optimalisering av søk
- Om online marknadsføring
- Overbevis sjefen din
PS! 27. – 28. april 2009 er Gerry McGovern tilbake i Oslo for å holde ny Masterclass. Det er framleis nokre få plassar igjen, så meld deg på i dag om du vil være med!
Pingback: → Masterclass: Du MÅ kjenne kunden! | IAllenkelhet
Pingback: → Masterclass: Optimalisering av søk | IAllenkelhet
Pingback: → Masterclass: Gerry om online marknadsføring | IAllenkelhet
Pingback: → Masterclass: Overbevis sjefen din | IAllenkelhet
Svein Ølnes, 25.04.2009 08:20
Sletting av informasjon er eg svært skeptisk til – det må i så fall vera informasjon som er direkte feil eller utdatert. Fordi nettet byr på ein del mulegheiter som er unike i forhold til tidlegare, må me kvitta oss med ein del gamle vanar. I den fysiske verda er det plassmangel, og gjennom årtider har me måtta læra oss å rydda og kasta.
Denne vanen treng me ikkje ta med oss til den digitale verda. Her er det tvert om viktig å ta vare på det meste. Tenk “long tail” – det er alltid nokon det vil vera interessant for. Ta eit eksempel med epost: Sjølv slettar eg nesten aldri epost, bortsett frå spam, og eg sorterer den ikkje heller. Kvifor skal eg gjera det? Det er jo det datamaskiner er laga for; finna raskt fram i uhorveleg store informasjonsmengder.
Så lenge gammal og uinteressant informasjon ikkje står i vegen for det som blir vurdert som meir interessant, så la den for all del liggja. Det som er uinteressant for dei fleste, vil nesten alltid vera interessant for nokon. På nettet har me råd til å ta vare på informasjon som berre er interessant for ein (1) person.
Så hovudregelen må bli: Du skal aldri sletta digital informasjon!
Pingback: → Kundesentrert publisering - masterclass med Gerry McGovern oppsummert | IAllenkelhet