Masterclass: Sosiale medier er grisete 3

(Dette ein oppsummering av eit av fleire hovudpoeng frå Masterclass-seminaret med Gerry McGovern 10.-11. november 2008.)

Blogging og andre sosiale medier handlar om ukontrollert samtale, og dei fleste organisasjonar ønskar ikkje slike samtaler. Dessverre.

McGovern samanliknar desse samtalene med ein baby som griser når han skal ete, men det er heilt greit. Dei veks til og det blir bra (og det er faktisk dei som er framtida!).

Du må gi fra deg kontroll! Du kan ikkje seie til kundane dine: Sitt stille, spis fint!

Web2.0 vil være ein fiasko for organisasjonar som må ha kontroll, ifølge Gerry.

Hvis du virkelig vil skremme vekk folk: sats på å kun positive vurderingar. Ingen vil tru på det.

Tillit pr i dag handler ikkje autoritetar, men om “folk som meg”. Hvis du lurer på kva slags GPS-system du trenger i bilen, sjekker du reviews — kva meiner andre likesinna?

Vi stoler meir på vanlege tilsette enn toppsjefar.

Vi stoler meir på upolert innhald enn på polert “reklamebudskap”.

Derfor er det lurt å tillate litt griseri tross alt. Det er tross alt det som er framtida.

Her er fleire artiklar frå seminaret i 2008:

• Sett kunden i sentrum
• Cut the crap!
• The task is the brand
• Nettskriving er lenkeskriving
• Sosiale medier: grisete men nødvendig
• Strategiar for kvalitetssikring
• Du MÅ kjenne kunden!
• Om customer carewords
• Optimalisering av søk
• Om online marknadsføring
• Overbevis sjefen din

PS! 27. – 28. april 2009 er Gerry McGovern tilbake i Oslo for å holde ny Masterclass. Det er framleis nokre få plassar igjen, så meld deg på i dag om du vil være med!