Tid for ømhet
Det hjelper lite med kurs og kompetanse hvis vi ikke har tid. Juristen skriver dårlig, vi sender ham på skrivekurs. Saksbehandlerne eier ikke språkøre, vi arrangerer et kurs i nettskriving. [...]
Bra innhold på 1 – 2 – 3 6
Hvilke grep kan du selv gjøre med nettstedet og innholdet ditt, uten å ty til eksterne konsulenter eller innholdseksperter? Vi gir deg tips for å bedre innholdet på 1 – 2 – 3.
1. Overskrifter
Triggerord er ord som brukeren har i hodet, og er gjerne de samme som blir brukt til å søke på Google. Overskrifter og mellomtitler bør være gjennomsyret av triggerord. Gode triggerord finner du ved å sjekke interne søkelogger, samt søkemotorenes egne logger (f.eks. Google Trends, www.google.com/trends). Du bør også snakke med virkelige brukere om hvilke ord og begrep de benytter. Meningsfulle overskrifter og mellomtitler bidrar til bedre resultat i søkemotorer, og hjelper brukerne med å skumme teksten for å avgjøre relevans.
2. Lenker
Lenker er webstedets byggeklosser, og har stor innvirkning på om brukeren klarer å løse sine oppgaver raskt og effektivt. Brukeren må bli fortalt hvor han eller hun blir sendt, og lenken må inneholde triggerord som gir riktig forventning til innholdet på den innlenkede siden. Lenker av typen ”klikk her” bør unngås. Lenker kan være med på å gjøre innholdet mer skummevennlig. De bør derfor utformes tydelig ved hjelp av understreking og/eller farge. Ikke vær redd for å lenke til gode eksterne kilder. Disse vil støtte oppunder innholdet og gi nettstedet troverdighet.
3. Brukerfokusert innhold
Innholdet på nettstedet ditt er ekstremt viktig, men fokus må ligge på konkrete brukerbehov. For å lage brukerfokusert innhold kan det være en idé å snakke til brukerne. Ved bruk av personlig pronomen som ”vi” og ”du” vil brukeren føle at du snakker mer direkte til ham eller henne. Tør å føre en personlig dialog, men husk å være høflig og respekter at din samtale-partner har dårlig tid. For å sette fokus på brukeren må du fjerne avsenderfokus. Dette gjør du ved å:
- Skrive ti ganger ”du” for hvert ”vi”
- La språket reflektere ”brukernes egne ord”
- Benytte korte, presise setninger
- La nettstedets struktur gjenspeile brukernes oppgaver (og ikke organisasjonsstrukturen)
- Prioritere innholdet ut fra brukernes behov
- Vite at brukerne lever sine egne liv og har andre prioriteringer
- Respektere brukernes tidsnød ved å gi raske svar
Denne saken er hentet fra vårt nyhetsbrev for mars 2009. Få oppdateringer og inspirasjon til gode brukeropplevelser: Meld deg på nyhetsbrevet vårt.
Ønsker du flere tips til hvordan du kan bedre innholdet ditt bør du også ta turen til årets Webdagene, som går av stabelen 10. og 11. september. En av de som står på programmet er innholdsguru Gerry McGovern. For program og påmelding, se http://www.webdagene.no.
Veronica har en dobbel Bachelor-grad innen informasjonsteknologi og e-handel fra Curtin University of Technology i Perth, Australia, i 2001. Siden studietiden har hun jobbet med et bredt spekter av prosjekter relatert til medie- og informasjonsovervåkning, publiseringsløsninger, nettbutikker, intranett og ekstranett.
Geir Ellefsen, 07.08.2009 09:18
Veldig enig i at brukerfokusert innhold er viktig og gode overskrifter :)
Ricky Sookermany, 11.08.2009 08:51
Viktig å passe på at man ikke overdriver bruken keyword density, men at man varierer bruken av keyword på en side, altså tar i bruk synonymer… Mange mener også at overdreven bruk av KD er bortkastet tid og ofte virker mot sin hensikt. En god artikkel på dette; http://www.seomoz.org/ugc/seo-myths-that-persist-keyword-density.
Ellers ville jeg nok sagt at linker er limet som holder nettstedets/Internetts byggeklosser sammen, og at byggeklossene er nettsidene, det er tross alt nettsidene som er innholdet :)
Veronica, 12.08.2009 13:06
Ricky, enig i at det er viktig å tenke både på brukerne og søkemotorene. Ove har skrevet et bra kapittel om dette i boken “Effektiv nettskriving” (les anmeldelsen av boka i bloggposten: http://www.iallenkelhet.no/anmeldelse-effektiv-nettskriving). Her henvises det til at man bør unngå overdreven bruk av nøkkelord som kan bli betraktet som støy av søkemotorer. Trikset er å skrive naturlig og å variere bruken av nøkkelord.
Truls Engen, 22.08.2009 10:52
Hei.
Er ikke dette gammelt nytt som du kan lese et eller flere innlegg om i de fleste konsulentblogger? Dvs. gir ingen eller svært liten nyhetsverdi? Det er mange gode bøker – og blogger – innen fagområdet.
Bare så det er sagt: Denne bloggen har veldig mange gode innlegg med stor nyhetsverdi, men er det ikke bedre å satse på kvalitet i stedet for kvantitet?
Vennlig hilsen
Truls
Veronica Heltne, 26.08.2009 10:36
Hei Truls, vi snakker selvsagt ikke om “rocket sience” her. :) Samme innlegg (som forøvrig var en del av mars-utgaven av vårt nyhetsbrev), fikk imidlertid mye positiv tilbakemelding etter utsendelsen. Vi ønsket derfor å gjøre det tilgjengelig for lesere som ikke abonnerer på nyhetsbrevet.
Pingback: → Online presence « ywamweb