Skifte beite? Gresset er grønnere hos oss
Sammen sprenger vi grenser for hva web kan være. Vi ser spesielt etter: Tekstforfattere, prosjektledere, designere og interaksjonsdesignere.
La Hellstrøm rydde opp på nettsidene dine! 8
Alt for mange kjøkken og nettsider består av uoversiktlige ”fryselager” og dårlig ”råvarer”. Her er seks råd mesterkokken Hellstrøm ville gitt deg om han skulle ordnet opp på sidene dine.
1. Lag en enkel meny
Vit hva du vil tilby kundene dine. Ikke presentert dem for en lang meny med 100vis av valgmuligheter. For mange valg gjør at du blir dårligere på det du egentlig ønsker å tilby, og at kundene blir usikre på kvaliteten.
2. Ha gode rutiner på kjøkkenet ditt
Det er viktig å ha rutiner for vedlikehold, hygiene og produksjon. Det nytter ikke å tenke at ting gjør seg selv. Det finnes mange eksempler på at nettredaktører jobber energisk med å lage nyheter og annet innhold ingen er interessert i, mens innholdet som kundene egentlig vil ha er mangelfullt eller dårlig. Det gir for få kunder. Sørg for at du har orden i lageret ditt. Kast gammelt innhold. Ha klare rutiner for sletting.
3. Det trengs én leder
For å lage smakfullt innhold må man vite at det er et håndverk å tenke strategisk og arbeidet godt. Man må ha web-ansvarlig som skjærer igjennom og gjør prioriteringer. Markedsavdelingen bør ikke få bestemme at man skal ha et stort banner på forsiden hver gang de har kampanje. Det funker ikke å trykke maten opp i tryne på folk, det svekker appetitten. Én person bør være ansvarlig for nettstedet, og de prioriteringer som gjøres.
4. Konseptet må være tydelig
En god markedsfører fremmer noe som er unikt, noe som gir et særpreg. Ikke la nettstedet ditt falle i kafeteria-fella. Et gjennomført design vil gjøre at folk føler seg hjemme, forstår at de blir godt tatt vare på og får tillitt til stedet. La det visuelle bygge oppunder det du ønsker å formidle til brukerne, og la innholdet (maten) tale for seg selv.
5. Ha orden i regnskapet
Dersom nettstedet ditt blir målt på hvor mye innhold/nyheter (mat) du produserer vil det neppe gi svar på om det faktisk fører til at man tjener penger eller at kunden blir fornøyd. Det gjelder å ha orden på hvordan og hva som gir konverteringer, og stamgjester. Vær også lydhør for tilbakemeldinger.
6. Velg kvalitet
Sørg for å knytte kontakt med kvalitetsbevisste leverandører som tilbyr gode råvarer – slik at du kan utvikle egen kompetanse og konsept.
Det finnes mengder med rotete, uspiselige webløsninger med dårlig service og med inkompetente medarbeidere. Er vi for diplomatiske i møte med dårlige nettsider? Hellstrøm ville vært nådeløs om du hadde fryselageret fullt av umerket og gammel mat, og da fortjener man vel en regle av typen: ”Dette er det verste jeg har vært med på! Her trengs det en skikkelig opprydding!”
Som markedssjef i NetLife Research arbeider Eidar med å spre det glade budskap om NetLife Research og brukervennlige interaksjonsløsninger til verden.
Pingback: → Tweets that mention La Hellstrøm rydde opp på nettsidene dine! | IAllenkelhet -- Topsy.com
Alf Tore Meling, 03.12.2009 20:22
@Eidar: Takk for denne! Jaggu en av de beste fagbloggene jeg har lest på lenge! Digger pedagogikken :)
Kåre G, 06.12.2009 20:46
artig!
Hva om Ingrid Espelid ga råd?
Torstein, 07.12.2009 10:49
Men kva med oss som berre har råd til burgerar og ikkje Bagatelle? ;)
Thor Fredrik Eie, 07.12.2009 23:25
Nå viser det seg at resten av gjengen slutter på Bagatelle også, så det blir mye slanking fremover : http://www.dn.no/vinguiden/article1796678.ece
Eidar Grande Vollan, 08.12.2009 09:57
@alftore Tusen takk for skryt! Det motiverer til å skrive mer.
@Kåre G: Ingrid ville nok satse litt mer på at sidene skal være “koselige”, men også hun vill nok ha ønsket orden i fryselageret.
@Torstein: Burde være fullt mulig for ei kebabsjappe å følge rådene til Hellstrøm også:-)
@Thor Fredrik Eie: Tipper vi snart får se hvem som kan mest om å drive restaurant; Hellstrøm eller Sveaas
Robert Herland, 08.12.2009 15:38
Gode paralleller! En gastronomisk opplevelse og en brukeropplevelse på nett er mye av det samme. Og en nettredaktør er jo en servitør – som Fredrik Wackå sa på Webdagene, er nettredaktøren ”den som sier hei til leseren i det han kommer til nettstedet, holder leseren i hånden underveis og sier adjø når han går ut igjen”.
Uten gode servitører blir totalopplevelsen dårlig selv om fryselageret er på stell. En dyktig servitør lytter til gjestenes ønsker og kommer med anbefalinger. Og han serverer raskt og effektivt – uten å søle. Det finnes dessverre nettsteder som får deg til å føle deg både ignorert og nedsauset.
Er vi for diplomatiske i møte med dårlige nettsider? spør Eidar. Ja, på samme måte som vi er for lite flinke til å klage på smakløs mat og slett service på en restaurant. Neste gang jeg spiser middag på by’n skal jeg se på hele kvelden som et besøk på et nettsted, og reagere som jeg ville gjort der. Håper jeg ikke må klikke ”tilbake”, da går jeg jo glipp av grappaen til slutt.
Pingback: → Har Du en Bærekraftig Internettstrategi? fra Black Hat SEO