Tid for ømhet
Det hjelper lite med kurs og kompetanse hvis vi ikke har tid. Juristen skriver dårlig, vi sender ham på skrivekurs. Saksbehandlerne eier ikke språkøre, vi arrangerer et kurs i nettskriving. [...]
Hvordan drepe synsingen om websidene dine 12
Sliter du med uklare prioriteringer og manglende fokus på nettsidene dine? Da kan jeg anbefale den siste boken til Gerry McGovern, “The stranger’s long neck”.
Jeg har lest mange bøker om webinnhold og nettskriving, men sjeldent blitt så inspirert som da jeg leste McGoverns forrige bok ”Killer web content” fra 2006. Selv om mye av innholdet var kjent fremsto likevel tankesettet til McGovern som et paradigmeskifte – med sin beinharde fokus på prioriteringer og oppgaver.
Men jeg savnet en ting i den forrige boka: Hvordan går du frem for å finne de viktige oppgavene? Hvordan finne og pleie det McGovern kaller ”top tasks”?
Ingen skrivetips
Vel, svaret foreligger nå – fire år senere – i boken ”The stranger’s long neck”. Boken, som har vært ute i et par måneder, er så godt som kjemisk fri for prat om innhold i tradisjonell forstand.
Her er det ingen skrivetips eller diskusjoner rundt innholdsutvikling. Boken fokuserer nådeløst på brukernes oppgaver, hvordan finne de og prioritere slik at du unngår evige interne krangler.
Det er interessant å sammenlikne boken med Kristina Halvorsons ”Content strategy for the web”. McGovern og Halvorson er kanskje de to største innholdsguruene i webverden for øyeblikket. Begge er opptatt av innhold fra et strategisk perspektiv, men er likevel svært forskjellige i måten de tilnærmer seg området.
Opptatt av metodikk
- ikke strategi
Der Kristina er opptatt av strategi og i liten grad går inn på taktikk, er Gerry først og fremst opptatt av egen metodikk.
McGoverns utgangspunkt er klart. Han har allerede gjort analysen:
- Brukerne som besøker nettsidene våre er gretne og utålmodige
- Vi som publiserer dytter på brukerne massive mengder informasjon uten egentlig å vite hva de trenger
- Vi må prioriterere de viktigste oppgavene – på bekostning av det mange kjenner som ”The long tail”.
”The Stranger’s Long Neck” går rett på sak: Vi elsker å publisere, men aner egentlig ikke hva vi vil med innholdet. Dette må vi gjøre noe med. Men det er først når McGovern gir oss fremgangsmåten for hvordan vi får fart på innholdet, boken virkelig blir interessant.
Den siste halvdelen er en samling eksempelcaser der han forklarer inngående hvordan jobbe med sin egen metodikk. Her går McGovern usedvanlig detaljert til verks. Han leverer i praksis en oppskrift til hvordan lage nettsteder med oppgavefokus og tøffe prioriteringer.Vi får blant annet caser fra Microsoft, Cisco, TetraPak og Innovasjon Norge. Sistnevnte er for øvrig et prosjekt han har gjort i samarbeid med Netlife Research.
Kjedelig tittel
Jeg har egentlig bare to innsigelser mot boken: Den litt prosaiske tittelen – “The stranger’s long neck”. Det lukter for mye skjønnlitteratur når det først og fremst er en kanonbra fagbok om hvordan lage knakende gode websider.
Boken blir også litt monoton på slutten. Vi har vært gjennom så mange prosjekter der metodikken fungerer, at de står i fare for å slå i hjel hverandre. Men dette er småpirk i den store sammenhengen.
Kule McGovern-sitater
Boken er i mine øyne en eneste stor verktøykasse for hvordan du kan drepe synsing i organisasjonen og komme frem til hva som egentlig er viktig: Brukernes oppgaver. I tillegg er den spekkfull av herlige McGovern-sitater som du kan henge opp over pulten. Best er kanskje (dere som allerede har hørt den får lukke øynene):
While traditional marketing is about getting attention, web marketing and communication must be about giving attention—there is a world of a difference between the two.
Kurset er todelt: Dag 1 viser McGovern hvordan du identifiserer de viktigste oppgavene på nettstedet og hvordan du skal måle disse. Dag 2 lærer jeg og Eirik Hafver Rønjum deg hvordan du skriver tekster som løser oppgaver.
Gerry McGovern blir intervjuet om boken av Boxes and Arrows
Ove brenner for godt webinnhold og regnes som en av Norges fremste eksperter på emnet. Han har skrevet bøkene "God nettskriving”, “Effektiv nettskriving” og er for tiden aktuell med "Slik lykkes du endelig med innhold på nett".
Pingback: → Tweets that mention Hvordan drepe synsingen om websidene dine | IAllenkelhet -- Topsy.com
Jørgen Dalen, 02.11.2010 13:03
Jeg støtter fullt ut at man skal prioritere de viktigste oppgavene – men man trenger også en god avgrensning av hvilke oppgaver en løsning skal dekke.
Jeg mener for eksempel at http://www.uio.no burde splittes i flere nettjenester. Det er for mange ulike oppgaver som skal betjenes samtidig (selv om det er mye positivt å si ellers om løsningen).
Benytter også anledningen til litt skamløs egenreklame her:
http://www.kjokkenfesten.no/2010/10/18/en-eller-flere-nettl%c3%b8sninger/
Ove Dalen, 02.11.2010 14:00
Interessant, Jørgen, men ser også en dose utfordringer. En del av de har du allerede adressert i ditt eget blogginnlegg.
Min frykt er at flere nettløsninger er enda en mulighet til å la nettstedet vokse ukontrollert – og i enda større grad miste kontrollen. Jeg har ingen problemer med å se mulighetene i et vekselbruk mellom en blogg, nettstedet og Facebook-side.
Men jeg tror vi også her trenger litt god gammeldags stalinisme: jeg jobber for tiden i en stor norsk bedrift: de har verken kontroll på alle sidene på sitt hovednettsted eller alle de andre nettstedene sine – gjerne kampanjesiter eller annet av kort eller lang varighet.
Mye blir gjerne satt opp litt adhoc uten at sentral webenhet er informert. Resultatet er kaos og en opprydningsjobb som koster penger.
Pål Stavrum, 03.11.2010 10:34
Jeg har sansen for måten dere tenker på, og selv om jeg ikke får med meg masterclass, vil McGoverns bok havne på pulten min snarest.
For meg som driver et lite nettsted (blir større…) der jeg har all kontroll, er det interessant å se hvilke utfordringer de store sliter med. Prinsippene antar jeg likevel er de samme, uansett nettstedet er lite eller stort. Eller?
Ove Dalen, 04.11.2010 00:16
@Pål: Viktig uansett – stor eller liten. Prinsippene er de samme, men store sliter om mulig kanskje enda mer. Voldsomme nettsteder med massive mengder med sider som ingen har styr på. Heavy slanking og streng diett er eneste løsning :)
Bjørn Bergslien, 04.11.2010 09:14
@Pål og Ove: Heavy slanking og streng diett er bra. Men hovedpoenget til McGovern er jo at du må fokusere beinhardt på de viktigste brukeroppgavene (derav konseptet the Long Neck). Både små og store nettsteder bør gjøre dette :)
Pål Stavrum, 04.11.2010 15:25
@Ove og Bjørn: Ja, nå har i hvert fall jeg endret litt på mitt nettsted. Kjempeslanking. Nå gjenstår det bare å løfte fram det som brukerne oppfatter som det mest fristende og matnyttige. Takk for inspirasjonen!
Ove Dalen, 05.11.2010 08:54
@bjørn: Slanking og prioritering av “top tasks” – to sider av samme sak i min bok – rait?
@Pål: Bare hyggelig. Spent på kjempeslankingen :)
Ove Dalen, 05.11.2010 10:43
Gerry McGovern i et intervju med Guy Kawasaki:
“…if you don’t do (the long tail) properly (it) ends up wrapping itself around the long neck and choking it”: http://bit.ly/9MJ8HY
Bjørn Bergslien, 07.11.2010 21:30
@Ove På en måte er det to sider av samme sak, fordi slanking av innhold gjør at du lettere kan prioritere og fokusere på “the top tasks”. Men i noen tilfeller vil nok også små, slanke nettsteder slite med å sette de viktigste oppgavene i fokus.
Ove Dalen, 09.11.2010 18:27
@Bjørn: Skal du slanke må du vite hva som er viktig og ikke. Enig!
Pingback: → Dette Bør Du Vite om Strategisk Redesign fra Black Hat SEO