iAllenkelhet er firmabloggen til Netlife Research. Vi lager slanke, lettstelte og effektive interaktive løsninger som gjør at du oppnår dine mål og får fornøyde brukere.
Er nettstedet ditt lønnsomt? Kaster dere bort penger på unødvendige funksjoner? Skriker folk etter apper og Facebook-løsninger for å “følge med i tiden”?
Jeg har utviklet en ROI-kalkulator (return on investment) som hjelper deg med å finne ut hvor lønnsom nettsiden din er.
Blir den for lav, bør du vurdere å avslutte prosjektaktivitetene og gjøre noe annet.
Ofte kan det være vanskelig å sette verdi på inntektene fra nettsiden. Mens noen bedrifter på nett kan fremskaffe nøyaktige konverterings-/annonsetall, kan det være vanskeligere for de som driver med informasjonsformidling eller bruker nettsiden for å hanke inn prospekter/leads.
Men det er fortsatt mulig – og ofte sunt for din bedrift å verdsette både utgifter og inntekter i prosjektene. Dette vil fremtvinge fokus på måloppnåelse, og vil hjelpe til å prioritere.
Først må du kopiere regnearket til din egen Google-konto (under “Fil > Lag en kopi”), slik at du kan utføre endringer.
(Merk: du kan ikke laste ned regnearket til Excel, da vil formlene feile.)
Regnearket inneholder 6 eksempelprosjekter, og en oversiktsside.
Sett hvor mye du ønsker å få tilbakebetalt av investeringen din. 100% ROI betyr at du får “returnert” 100% av det du investerte, altså at du går i null.
Sett også hvor lang tidsperiode du ønsker som mål for det prosentbaserte ROI-målet ditt. Ikke glem: dersom en kampanje må kjøre i lang tid for å oppnå avkastning, kan det være bedre å avslutte den og bruke dine ressurser på andre ting.
Sett startdato, og datoen for da du hentet statistikk-tallene. Sett antall unike brukere som har besøkt siden i brutto- og nettotall. Dette fordi man vanligvis kan trekke fra en del av brukerne fordi de kommer fra vår egen organisasjon. Ta deretter gjennomsnittlig antall sidevisninger – dette tallet blir ganget opp med nettoantall av besøkende.
Sett opp en liste over kostnader på markedsføring. Dersom web kun er en del av det du markedsfører for (del av større kampanje, f.eks.), trekk ut en prosentandel av det du har brukt.
Sett inn de kostnadene du har hatt til drift og utvikling av websiden.
Lag en liste over de elementene/handlingene som gir websiden verdi. En liste med forslag over handlinger/calls-to-action ligger inne i en nedtrekksliste. Trykk på feltene som sier “Velg verdiøkning/handling:”, og velg fra listen.
Verdiene på de ulike handlingene er helt individuelle, så du må selv estimere en verdi.
På prosjektarkene vil du se ROI som tall og prosent. Dersom ROI er 1,0, betyr det at vi har fått dekket inn kostnadene vi hadde. Vi går dermed i null. ROI bør være høyere enn 1 (eller 100%), slik at vi får avkastning.
På oversiktssiden vil prosjektet vise en ROI-prognose dersom prosjektet er satt aktivt. Det vil da bli beregnet en ROI-prosent basert på tiden prosjektet har kjørt, satt opp mot tidsmålet vi har satt. Dette vil da forutsette at prosjektet har det samme nivået av inntekter som vi har hatt til nå. Endrer du prosjektstatusen til “Avsluttet”, vil tallet vise en faktisk ROI-beregning. Følgende eksempel viser et prosjekt som gjør det veldig bra de første ukene, men blir avsluttet tidlig. Prognosen viser da først en svært høy ROI, men fordi vi avslutter tidlig og de initielle utviklingskostnadene var høye, blir ROI lav.
Etterhvert som du analyserer statistikken og ROI, kan du fylle ut forslag til tiltak for å forbedre tallene. Sett ansvarlig, prioritet og løsningsforslag.
Beregningen er linær. Det vil si at beregningene ikke tar hensyn til svingninger i inntekter og utgifter gjennom kampanjeperioden, men tar et uttrekk av totalkostnader og -inntekter på et gitt tidspunkt.
Jobbing med brukervennlighet gir ofte svært gode resultater. IBM har som tommelfingerregel at jobbing med brukervennlighet skal gi en ROI på 1.000 – 10.000%: “The rule of thumb: Every dollar invested in ease of use returns $10 to $100″. Jakob Nielsen oppgir en gjennomsnittlig ROI på brukervennlighetsinvesteringer på +83%.
Da vi redesignet Telenors Mobilt bredbånd-sider i høst, økte salget med omkring 100% over natten – uten markedsføring. Samtidig ble det mindre trafikk til kundeservice, og kundene ble mer fornøyde. Ved hjelp av kalkulatoren kunne man ha beregnet hvor mye salget måtte ha økt for å tjene inn igjen det som er brukt på å redesigne sidene.
For et drøyt år siden skrudde vi opp volumet på vår egen visuelle kommunikasjon. Siden vi var våre egne oppdragsgivere kunne vi teste ut noen hypoteser på hvordan en visuell identitet kan gjøres mer effektiv på nett. Her er noe av det vi fant ut.
Netlife Research får ofte spørsmål relatert til innholdsstrategi: Hvem kan gjøre det? Hvordan lage en innholdsstrategi? Hvordan jobbe strategisk med innhold? Hvordan komme i gang? For å svare på disse spørsmålene inviterte vi Kristina Halvorson til å holde en Masterclass i innholdsstrategi. Følgende er en tekstlig oppsummering, samt et utvalg av mine visuelle notater.
Nickolass Jensen, 06.06.2011 11:26
Hei Anders.
Jeg fant først frem til dette innlegg i dag – via omveier, men er svært imponert over tall knuseriet her og bukker å takker for at du dere deler dette Googledokument med oss andre.
Har nå kopiert det og gler meg til å gå igjennom detaljene.
Jeg har lenge sittet med en nettbutikk som har en konverteringsprosent som jeg mener er for lav i forhold til en standard norsk nettbutikk, og har kranglet med kunden om hvilke tiltak som til. Han ønsker mer trafikk, og jeg mener han bør satse på bedre tekster og bedre CTA tiltak.
Hva mener du om en transitsoppfrekvens på 30%, 5 leste sider i snitt over 2.40 minutt og en konverteringsprosent på 0,65%?
Her blir de besøkende bare ikke overbeviste – tror jeg. Hva mener du?
Pingback: → Salg og konvertering på nett — iAllenkelhet
Pingback: → Topp 10 på Iallenkelhet i 2011 — iAllenkelhet