Sosiale medier 2012 edition. Dette bør du tenke på 7

Det nærmer seg 2012 og det betyr tid for å planlegge ressursbruk og satsninger på området sosiale medier. For nå har vi kommet så langt at vi ikke leker sosiale medier lenger, det må planlegges på samme måte som arbeid med andre kommunikasjons- og markedstiltak.

Det at du må ha en plan var et av hovedbudskapene til Wayne Sutton på Web 2.0. Expo i New York nylig. Sutton er ansett for å være en guru innen sosiale medier, og står bak bloggen socialwayne.com. Hans foredrag skulle komme med spådommer for sosiale medier året 2012. Det han kom med var ikke revolusjonerende, men det var grunnleggende og nyttig.

Her får du oppsummeringen med noen ekstra innspill fra konferansen forøvrig og fra undertegnede:

Bruk data og utvikle bruken av data

Viktigheten av bruk av data var sentralt gjennom hele konferansen. Du bør spesielt se på hvordan du kan hente ut data om facebookbrukerne som liker produktet ditt. Ved hjelp av ulike verktøy kan du hente ut data som hjelper deg til å målrette kampanjer og annonser på Facebook. Dataene kan også gi deg god målgruppeinformasjon til øvrige kampanjer. Har du ikke hatt fokus på data før, bør du starte nå.

I denne presentasjonen fra workshopen “Supercharging your brand on Facebook” får du litt mer innsikt i hvordan du kan bruke data osv.

Vær sosiale medier ekspert, men nå må du også lære opp de andre

Svært mange av de gode sosiale medier kampanjene drives av en delvis selvlært engasjert person i bedriften, deres egen “sosiale medier ekspert”. I 2012 er det på tide å bruke det du kan til nytte for de andre du jobber sammen med. Du må vise viktigheten av den jobben du gjør og du må lære det bort. Det er den eneste måten å forankre sosiale medier arbeidet i organisasjonen på. Målet må være at noen andre enkelt kan ta over om du skulle slutte.

Lag et samfunn som du kan teste på

Nye tiltak bør testes og da kan det være greit å ha et utvalg av målgruppen å teste på. Lag deg et lite samfunn av fans av produktet e.l., en gruppe du kan teste tankene dine på. De vil være ærlige fordi de ønsker det beste for produktet eller saken. Gi dem gjerne en belønning for jobben, så blir de værende i samfunnet og kan brukes igjen.

Mål alt

Test hva folk leser på bloggen og hvordan tekstene fungerer, mål klikk, mål tidspunkt, mål annonsetekster i forhold til hverandre. Mål! Og forebedre med bakgrunn i målingene. Igjen, vi er ferdige med å leke, i 2012 må vi forankre og måling og data blir sentralt.

Du må ha strategi

En annen guru på konferansen, Peter Kim, gjorde et forsøk på å avblåse noen sosiale medier myter.

Den ene av dem var at man ikke trenger en strategi. Jo, du trenger en strategi! Den norske befolkning er en av verdens største brukere av Facebook, “alle” er der. Det er en selvfølge at du må ha en strategi for jobben du gjør.

Det betyr ikke at du ikke skal prøve og feile. Men at du må vite hva du gjør om du faktisk skulle feile. Fail fast var nemlig en annen myte Kim avblåste. Å feile kan føre til store kriser om du feiler grovt. Men mange vellykkede sosiale medier kampanjer har blitt det nettopp fordi man har turt å prøve seg fram. Det er derfor viktig å tørre, men like viktig å ha en god strategi i bunn om testen din skulle vise seg å feile.

Tenk bilder

En facebookpost med bilde får 50% mer engasjement enn en uten og vi bruker faktisk 17% av tiden vår på Facebook på bilder. Tenk bilder på nye måter, prøv ut tumblr eller Instagram som er enkle og tilgjengelige plattformer. Bildeplattformene vil vokse enormt i 2012. Fortell historien din visuelt og du vil oppleve større engasjement.

Enkelt og brukervennlig

Uansett hva du gjør – gjør det enkelt. La statusoppdateringene være enkle og konkrete, lag kampanjer som folk skjønner. Sørg for at du har deleknapp, men ikke for mange. Du vet hvilke medier brukerne dine hovedsaklig deler i. I veldig mange tilfeller holder det med Facebook og kanskje Twitter, mulighet for deling til nettsteder nesten ingen er på er dårlig brukervennlighet.

Brukervennlighet generelt vil også være sentralt i sosiale medier fremover. Tenk over om det du skriver er nyttig for brukeren, det er brukervennlig og vil lønne seg. Kampanjer som ingen skjønner vil gå dårlig, for mye innhold blir ikke lest osv.

Flerkanalsmarketing, sosial e-handel og location

Dette er blant områdene vi vil se størst utvikling på i 2012 i følge Sutton. Tv og sosialt engasjement relatert til tv-programmer er allerede stort og vil vokse, planlegging av buzz rundt disse kan være lønnsomt og markedsføring i flere medier vil være sentralt.

I Norge ligger vi litt bak når det gjelder lokasjonsbaserte kampanjer. Det er en mulighet du kanskje bør utnytte. Om du får til noe bra her vil konkurransen foreløpig være liten.

Sosial e-handel vil også bli sentralt. Groupon m.fl. har kommet for fullt i 2011, i 2012 vil flere nettbutikker satse. Sosial deling av kjøp genererer flere salg, vi stoler på venner som anbefaler produkter og hvordan nettbutikken legger opp til slik deling vil være viktig.

Det er altså på tide å organisere og forankre, prøv ut nye ting, men gjør det enkelt for brukeren og mål.

Bonustips: sjekk ut denne presentasjonen om hvordan du knekker facebookfeeden. Altså sørger for å komme høyt opp blant nyhetene i feeden.

Har du innspill til gode verktøy for å analysere data og måle i sosiale medier, kom gjerne med dem i kommentarfeltet.