iAllenkelhet er firmabloggen til Netlife Research. Vi lager slanke, lettstelte og effektive interaktive løsninger som gjør at du oppnår dine mål og får fornøyde brukere.
Noen behersker kunsten å skrive gode mikrotekster. Men altfor mange feiler. Husk at små tuer kan velte store lass.
Tradisjonelle webtekster får endelig den kjærligheten de fortjener. Vi kutter og knar og forenkler. Men ofte glemmer vi de små tekstene: korte hjelpetekster, teksten på en knapp, på en ledetekst, i et menypunkt, på varslinger og meldinger. Vi kaller det mikrotekster.
Mikrotekster er tekster vi ikke tenker over at vi leser, men som fører til frustrasjon hvis de er fraværende, dårlig formulert, eller uten kontekst.
Microcopy is small yet powerful copy. It’s fast, light, and deadly. It’s a short sentence, a phrase, a few words. A single word. It’s the small copy that has the biggest impact. Don’t judge it on its size…judge it on its effectiveness. Joshua Porter
Google Chrome gir deg det lille ekstra.
Å skrive gode mikrotekster er krevende; du har få ord til rådighet, og disse skal inn på begrenset plass. Hvert ord må ha mening, og hvert ord må være ordet brukeren trenger i den gitte konteksten.
Du har skrevet en god mikrotekst hvis den
Brukerne kan mindre enn du tror. Det er en av erfaringene vi sitter igjen med etter 4000 brukertester:
«det brukes for komplekse faguttrykk, menyer som speiler organisasjonen, og tekster som er komplett uforståelige»
Å teste og måle med jevne mellomrom kan avdekke om nettstedet er fanget i beskrivelsen over. For eksempel vil en A/B-test være avslørende. Når gamesforlanguage.com endret teksten på knappen til “Instant demo!”, økte konverteringen med 83,4 %. En liten endring med enorm effekt.
Test og mål. Det er det eneste som vil gi deg et klart svar på om tekstene sitter. Men noen ganger kommer du langt bare ved bruk av sunn fornuft: «Blankettliste» er det samme som skjema. Det sier seg selv. Eller?
Lær hemmeligheten bak gode mikrotekster på Webdagene
I juleferien skisset jeg og et par kollegaer raskt opp en alternativ forside til sas.no. Hvorfor i all verden gjorde vi det? Jeg er en ganske alminnelig SAS-kunde. Jeg liker å fly med SAS, men jeg liker dårlig å forholde meg til nettstedet sas.no. Det jeg liker minst er at det er synonymt med umulig [...]
I mars går Difi i gang med å kvalitetsvurdere 700 offentlige nettsteder i Norge. Og til høsten avsluttes det med konferanse, stjernedryss, premiering og fest. Men alt er ikke rosenrødt med Kvalitet på nett. Kanskje det er på tide med noen endringer.
Pingback: → Tid for ømhet — iAllenkelhet