iAllenkelhet er firmabloggen til Netlife Research. Vi lager slanke, lettstelte og effektive interaktive løsninger som gjør at du oppnår dine mål og får fornøyde brukere.
Apps, responsiv design, standarder, kontekst og funksjonalitet. Her er det best å ha orden i sysakene. Mobilguru Josh Clark leder vei.
Josh Clark holdt på IA Summit 2012 en presentasjon om myter tilknyttet mobil og mobilbruk. Her er noe av det han er mest opptatt av, og som kanskje du også bør være opptatt av dersom du jobber med mobile brukeropplevelser.
Tradisjonelt har vi tenkt på mobilen som noe vi bruker mens vi er distrahert eller har det travelt. Det klassiske eksempelet er den travle businessmannen som løper nedover gaten med mobilen i den ene hånden og stresskofferten i den andre.
Sannheten er at vi i dag bruker mobilen i langt flere sammenhenger:
Og i mange andre kontekster. Mobilen er alltid tilgjengelig, det er kjapt å komme seg på nett, og skjermene blir stadig bedre. Stadig flere gjør også en god jobb med å gi brukerne en solid og god mobil brukeropplevelse. Med andre ord: Mobilen er blitt like praktisk som den stasjonære eller bærbare PC-en i mange situasjoner og til mange formål. Det bringer oss til neste punkt.
Hva gjør vi egentlig på mobilen? Er det sånn at vi stort sett kun ønsker å lese nyheter og sjekke e-mail? Og dersom vi ønsker å gjøre noe mer komplisert så tar vi alltid fram den bærbare eller setter oss foran en større PC med tastatur og mus? Nei. Brukerne utfører nå mer komplekse oppgaver på mobilen. For eksempel:
Mange brukere er sofistikerte og forventer å ha muligheten til å gjøre mer komplekse og sammensatte ting, også på mobilen. Ofte er det raskere og enklere å ty til mobilen enn å skru på den bærbare. I 2010 var det en person som ved hjelp av mobilen kjøpte et fly på eBay til 1,5 millioner kroner.
Derfor skal vi ikke i utgangspunktet begrense funksjonaliteten og mulighetene på mobilen bare fordi vi går utfra at brukerne heller ønsker å bruke den stasjonære eller ta frem laptopen. Det er heller ikke sikkert at vi skal skjære bort eller skjule innhold. Selv kan jeg lese lange artikler på mobilen, så lenge innholdet er interessant. For Josh Clark handler mobil mer om å tilettelegge og tilgjengeliggjøre, enn å ta bort.
Mange tenker dessverre fortsatt “vi må ha en app” før de tenker over hva de faktisk ønsker at appen skal gjøre. Det begynner med en app til iPhone, deretter Android og kanskje Windows Phone. Deretter vedlikehold, oppdatering og redesign. Til hver enkelt plattform. Kaos?
En app kan i mange tilfeller være svaret. Men du bør vurdere andre måter å ivareta den mobile opplevelsen på.
Poenget til Josh Clark er at mobil handler om mye mer enn bare apps. Det handler om den helhetlige opplevelsen. Om mål og hensikt. Om brukere og brukerbehov. Om innhold. Om responsiv design, “mobile first” og Mobile-First Responsive Web Design. Om standarder, teknologi og navigasjon som funker på tvers av plattformer, enheter og nettlesere. Skal du skape en god mobil opplevelse, er det her du må starte. Du starter ikke med en app uten mål og mening.
Josh Clark kommer på Webdagene 2012. Han skal holde foredrag i tospann med Jeremy Keith, og også en egen praktisk workshop om mobil og touch.
Bjørn Bergslien jobber med analyse, innhold og prototyping i Netlife Research. Han er tilhenger av å gjøre ting enkelt.
I juleferien skisset jeg og et par kollegaer raskt opp en alternativ forside til sas.no. Hvorfor i all verden gjorde vi det? Jeg er en ganske alminnelig SAS-kunde. Jeg liker å fly med SAS, men jeg liker dårlig å forholde meg til nettstedet sas.no. Det jeg liker minst er at det er synonymt med umulig [...]
I mars går Difi i gang med å kvalitetsvurdere 700 offentlige nettsteder i Norge. Og til høsten avsluttes det med konferanse, stjernedryss, premiering og fest. Men alt er ikke rosenrødt med Kvalitet på nett. Kanskje det er på tide med noen endringer.
andy, 17.04.2012 8:34 am
Kuriøst at “Ser hele spillefilmer” er et eksempel på en komplisert oppgave. Det er vel knappast noen oppgaver som krever mindre av brukeren (å stirre på dumboksen krever vel lite interaksjon?), mulig det er min forkjærlighet for enkle komedier som får meg til å tro det…
Bjørn B., 17.04.2012 9:09 am
Godt poeng. Burde kanskje spesifisert at jeg snakket om en film av Lars von Trier, David Lynch, Gus Van Sant eller noe i den duren :) Jeg ville få fram at mobilen duger til å gjøre mange av de samme tingene som tradisjonelt har vært forbeholdt desktopen.
Bjørn B., 17.04.2012 1:08 pm
Presentasjonen til Josh Clark fra IA Summit 2012:
http://globalmoxie.com/jhc/prez/mobile-myths.pdf
Helge Andre N. A., 07.05.2012 2:41 pm
Kjenner meg igjen i noen av punktene. Men jeg foretrekker å bruker laptop fremfor mobil på mange av oppgavene som er nevt. Men det er jo raskere å sjekke om man har fått e-post på mobilen enn på pc, men besvarer dem oftest fra en pc.
Vil ikke si det å se en film fra en mobil telefon er så veldig bra. Sett et par filmer, men det er praktisk å holde en tlf i hånda over lengre tid for å se en film.
Bjørn B., 07.05.2012 3:02 pm
Hei Helge. For mange går det helt fint å skrive mail på mobilen. Etterhvert som design og brukeropplevelse blir bedre, blir også brukerne mer komfortable. Josh Clark mener vi bør skape brukervennlige og enkle løsninger uten nødvendigvis å fjerne mer kompleks funksjonalitet. Design ut fra reelle brukerbehov :)
Pingback: → Intranett på mobilen: Hva, hvorfor og hvordan? — iAllenkelhet