iAllenkelhet er firmabloggen til Netlife Research. Vi lager slanke, lettstelte og effektive interaktive løsninger som gjør at du oppnår dine mål og får fornøyde brukere.
Hvordan ser framtidens intranett ut? Sosialt, personalisert, integrert og mobilt, skal vi tro belgieren Guy van Leemput. Ikke verre, altså.
Guy, som kommer fra det danske firmaet J. Boye, var på Intralife 2012 for å snakke om «the digital workplace» og hvordan han ser for seg framtidens intranett. Han snakket om tre hovedingredienser:
Guy har troen på å integrere de ulike sosiale funksjonene i ett og samme grensesnitt. Han ønsker ikke at de ansatte skal måtte bruke en rekke ulike tjenester og applikasjoner for å kunne kommunisere med hverandre. I framtiden skjer alt i samme vindu med Single-Sign On (SSO).
Flere er der allerede. Han nevnte blant andre banken ABN AMRO og japanske Omron. Førstnevnte har tatt i bruk flere ulike sosiale funksjoner (blogger, diskusjonsforum og wiki) i samme grensesnitt. Omrons intranett er et personalisert dashbord der mesteparten av informasjonen er skreddersydd hver enkelt ansatt.
Mobil ble snakket om tidligere på konferansen. Guy fulgte opp med flere stikkord: «Den digitale nomaden», flyplasser og forretningsreiser, hjemmekontor og feltarbeid. Vi er på jobb, bare ikke fysisk på kontoret. Han viste deretter noen eksempler fra organisasjoner som har lykkes med intranett på mobilen: UK Houses of Parliament og Sprint.
Houses of Parliament har et mobiltilpasset intranett som støtter de viktigste brukeroppgavene. Sprint har valgt å integrere mer av innholdet fra blant annet Facebook inn i den mobile intranettløsningen.
Hvem er ansvarlig for hva på intranettet? Guy refererte til Toby Ward, som tidligere på dagen sa at “SharePoint sites grow like weeds. They’ll take on a life of their own unless you know how to manage them”. Så sant, så sant.
Du må vite hva du vil med intranettet, hvor du skal, hvem som sitter i førersetet, hvem som styrer og hvordan du administrerer og vedlikeholder det. Det høres kanonkjedelig ut, men klare rutiner, retningslinjer og ansvarsfordeling er det som må til.
Nå som de digitale innfødte, generasjon Y og Z, inntar arbeidsplassene for fullt kommer det til å skje saker og ting. Ansatte som har vokst opp med internett og mobil, og som knapt vet hva fasttelefon, Walkman og analog radio er, kommer til å legge føringer for framtidens intranett.
Disse personene er, som Guy selv beskrev det, «technology savvy». De kjenner og bruker tjenester som Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn og cloud-løsninger. De vet at det er teknologisk mulig å få til brukervennlige sosiale funksjoner som fungerer. Og de kommer til å forvente de samme mulighetene på jobb.
Det er et stykke igjen før vi har et sosialisert, personalisert, integrert intranett som funker utmerket på mobilen. Det er veldig få som er der i dag. Guy sitt tips er å fokusere på én ting om gangen. Sett opp en plan og tegn ut et veikart.
What are you waiting for?
Bjørn Bergslien jobber med analyse, innhold og prototyping i Netlife Research. Han er tilhenger av å gjøre ting enkelt.
I juleferien skisset jeg og et par kollegaer raskt opp en alternativ forside til sas.no. Hvorfor i all verden gjorde vi det? Jeg er en ganske alminnelig SAS-kunde. Jeg liker å fly med SAS, men jeg liker dårlig å forholde meg til nettstedet sas.no. Det jeg liker minst er at det er synonymt med umulig [...]
I mars går Difi i gang med å kvalitetsvurdere 700 offentlige nettsteder i Norge. Og til høsten avsluttes det med konferanse, stjernedryss, premiering og fest. Men alt er ikke rosenrødt med Kvalitet på nett. Kanskje det er på tide med noen endringer.
Bjørn B., 25.05.2012 12:48 pm
For å supplere med kommentar fra Olav Folkestad i Bekk (fra et nylig intervju med Digi.no): “Det andre som skjer er at det kommer en helt annen generasjon ut i arbeidslivet som, dessverre kanskje, har brukt enormt med tid på å spille. Disse forventer responstider, navigasjonsmuligheter og er åpne for å jobbe i helt andre konseptuelle modeller, enn vi som spilte Pong er vant med. Det er utenkelig at det ikke kommer til å påvirke hvordan løsninger vil se ut og fungere”.
Terje D. Sætervik, 25.05.2012 1:56 pm
Gi oss (ansatte) en søkeside a la Google som søker i alt som er av interne dokumenter og informasjon. Digitale dokumentarkiv, filområder, sharepoint, epost, blogger, Yammer, Twitter (#minarbeidsplass).
Slutt å bruke energi på navigasjonsstrukturer og portaler. Fokuser på kategorisering og presentasjon av innhold. Still krav til fagsystemleverandørene om å legge til rette for søkemotorer slik at innholdet kan indekseres. Bygg inn kunnskapsstøtte (søkbasert) i økonomisystemet, kundesystemet, servicesystemet, …
Flipboard som intranatett? Yay!
Bjørn B., 25.05.2012 2:24 pm
Hei Terje! Enig med deg i at alt innholdet (fra ulike fagsystemer) bør indekseres og potensielt presenteres i et “supersøk”. Men søk handler om mer enn teknologi. Hvordan presenteres, struktureres og prioriteres informasjonen for brukeren etter at han har utført et søk? Et godt søk innebærer også at brukeren finner riktig informasjon. En gammel, utdatert nyhet om rutiner for reiseregninger fra 2006 bør ikke dukke opp øverst i trefflisten dersom brukeren søker på “føre reiseregning”.
Samtidig tror jeg vi trenger menyer og navigasjon på et intranett. Det er ikke alle som foretrekker å fritekstsøke. Noen ganger er det enklere å finne fram via menypunkter, lenker og navigasjon.
Terje D. Sætervik, 25.05.2012 9:57 pm
Enig. “Fokuser på kategorisering og presentasjon av innhold” skriver jeg. Det som dukker opp må både presenteres bra og gjerne ha en kontekst.
Jeg vil til kjernen. Til den eksternaliserte kunnskapen som ligger i alt det vi har liggende. Gjerne via menyer som leder til det samme.
Men jeg vil ikke ha nyheter. Jeg vil ikke ha et pliktløp. Informasjonsfolk er ordgytere. Det er altfor lett å skrive en artikkel til, fremfor å jobbe med informasjonsinfrastrukturen.
Bjørn B., 25.05.2012 10:06 pm
Yes! Bort med unødvendige, irrelevante og sukkersøte nyheter. Altfor mange informasjonsfolk bruker altfor mye tid på å produsere nytt innhold (nyheter) fremfor å vedlikeholde, forbedre eller slette eksisterende statisk innhold.
Noen nyheter kan imidlertid være fine å ha på et intranett: Hvordan går det med selskapet? Hva funker, hva funker ikke? Hvordan ser den nye strategien ut? Har vi fått en ny toppsjef? Noen som har sluttet? Oppkjøp? Fusjoner? Har vi et arrangement vi bør vite om? Nye IT-initiativ? Bytter vi maskinpark? Tror dette handler om kvalitet og relevans, og å rute riktige nyheter til riktige mottakere.
Hva mener du med “pliktløp”?